莫让意见箱成“哑巴箱”

企业设立意见箱，本意是为了方便群众反映问题，以便更好地倾听民声，改进工作，然而意见箱的境遇却经常发生戏剧性的变化，有的意见箱是空的，有的意见箱长期不开箱取信……殊不知，这小小的本有着“连心箱”、“保鲜箱”之称的意见箱，却因为领导的不重视、相关部门的不作为，而演变为名副其实的“哑巴箱”、“失信箱”，引起了广大职工的不满。

意见箱虽小，但却体现了企业对群众言论的重视，有了意见箱，并不代表就可以高枕无忧了，关键还是要做好后续管理工作，切不可使意见箱沦为摆设，这样不仅有损单位形象，还会疏离广大领导干部同职工的关系。总之，只有充分发挥意见箱的作用，才能使其成为名副其实的“连心箱”、“百宝箱”。

要想让意见箱不成为摆设，一是要建立健全管理制度，安排专人负责，定期收集群众所提意见，分类登记，及时进行调查核实，并向相关领导和部门反馈，对于好的意见与建议及时采纳；二是要做好意见箱的宣传工作，领导与职工交谈时，召开各种大小会议时，均可以将意见箱做为关键词来反复提及，会上不说的，会下可以投意见箱；当面不便沟通的，意见箱中来体现，让广大职工知晓意见箱的实质性作用，让他们信任意见箱，进而信任领导和企业；三是要建立健全奖励机制，对有价值的建议和举报给予适当奖励，营造良好的舆论监督氛围，让意见箱真正成为“连心箱”；四是要及时回应群众的意见，将意见箱用活、用好，摒弃形式主义，真正做到让群众有意见就提，有想法就说，让意见箱成为联系群众的“保鲜箱”、“百宝箱”，而不是“哑巴箱”。 □